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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Tu producto nunca fue entregado?, ¿Te equivocaste en el tipo de pago?
¡No te preocupes!

En 1erLugar es muy fácil solicitar un reembolso...

Eres Candidato si:

  • El producto que adquiriste se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares y de igual ó mayor precio.
  • El tiempo de entrega excede de los 15 días hábiles desde la fecha de compra sin que recibas el producto.*
  • El producto fue extraviado por la mensajería.
  • Pagaste una cantidad mayor a tu compra.

Pasos para reembolso:


1.-Envia la siguiente información por correo electrónico a info@1erLugar.com

  • Número de pedido con el que compraste tu producto. (Se encuentra en la opción MI CUENTA).
  • Modelo y descripción breve del artículo y/o pedido.
  • Motivo por el cual se solicita el reembolso.
  • Forma de pago con la que adquiriste la compra ya que será por este mismo medio que se aplicará el reembolso, en caso de depósito bancario el cliente deberá proporcionar un número cuenta corriente y/o cuenta cliente (SINPE), numero de cedula y una fotocopia del estado de cuenta, para poder aplicar el mismo.

2.- Si recibiste y tienes los productos:

  • Los debes enviar los productos a 1erLugar y debes confirmar via correo electrónico la recepción correcta y adecuada de los productos.**
  • Evaluaremos los productos para determinar el valor del reembolso.***
  • Para mayor seguridad te recomendamos devolvernos tu compra en un embalaje por paqueterías certificadas o personalmente.

En 1erLugar sabemos que es importante para ti tener tu dinero pronto!

Por eso nuestros tiempos máximos una vez autorizado el reembolso son:
  • Depósito Bancario ó transferencia electrónica 5 días hábiles máximo.
Nota: En algunos casos el tiempo estimado puede extenderse.

3.- Recibirás tu reembolso en los tiempos aproximados mencionados anteriormente.

En caso de no recibirlo envía un correo a info@1erLugar.com

*No aplica en artículos sobrepedido.

**El costo del envio corre por cuenta del cliente.

***Consideraremos el monto del reembolso de acuerdo al estado del producto.

Debido a los diferentes escenarios que pueden haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesaran por Trofeos don Marcos S.A. individualmente.